Algemene voorwaarden

Dienstverlening

• Een gepland slaapconsult, slaapcoaching of slaaptraject kan alleen plaatsvinden wanneer tijdig - uiterlijk 1 week voor de afspraak - de benodigde informatie is ontvangen; zoals het intakeformulier en de daglogs. Ontvang ik deze stukken niet op tijd, dan kan het adviesgesprek niet doorgaan. Het gesprek kan in dat geval worden verplaatst, daarbij wordt een extra €25 in rekening gebracht voor de verloren ingeplande tijd. 
  • Indien je je na het inplannen van een afspraak bedenkt en toch wil afzien van deze afspraak, laat het me dan zo snel mogelijk weten via een mail, whatsapp of telefoon. Zie hiervoor het item ‘annuleren’.
• Bij de aanschaf van een strippenkaart gaat de geldigheid van 1 kalenderjaar in vanaf de datum van aankoop. Je ontvangt de strippenkaart met een unieke code per mail. Wanneer je je strippenkaart wil inzetten, geef deze unieke code dan door tijdens het plannen van de afspraak. Indien deze code niet wordt doorgegeven bij het plannen van de afspraak, zal het tarief voor een normaal consult in rekening worden gebracht. 
• Bij een slaapcoaching of slaaptraject, kun je dagelijks je daglogs versturen via whatsapp of e-mail. Je ontvangt op werkdagen binnen 24 uur antwoord op je gestelde vragen via Whatsapp of e-mail. Feedback op de toegestuurde daglogs ontvang je diezelfde dag om uiterlijk 21.00u. 
  • Let op: reacties vinden niet plaats tijdens weekenden, feestdagen, vooraf aangekondigde vakantiedagen of bij overmacht (zoals calamiteiten).
• De verstrekte tips, adviezen en slaapplannen zijn afgestemd op de gegeven informatie en daarmee persoonlijk en uniek en uitsluitend bedoeld voor de ontvanger van het aanbod en mogen niet worden gedeeld met andere personen of partijen.
• Als baby- en peuterslaapcoach met een pedagogische achtergrond kan ik je helpen op het gebied van slapen en ritmes. Een consult bij Rust en Ritme vervangt geen consult bij een arts, orthopedagoog, kinderpsycholoog, therapeut of andere specialisten. Raadpleeg daarom altijd een arts als er (mogelijk) iets is dat medisch opgelost mag worden. Dit geldt ook voor spoedgevallen. Ik kan je daarnaast ook adviseren om een arts of specialist te bezoeken voor onderdelen die uit de analyse opvallen.

Betaling

• Na het inplannen van de afspraak, ontvang je een factuur. De afspraak wordt bevestigd wanneer de factuur is voldaan. Indien de betaling niet tijdig binnen is gekomen (uiterlijk 1 week na factuurdatum), behoud Rust en Ritme het recht om de afspraak te annuleren of te verplaatsen. 
• Bij het uitblijven van een betaling na 1 week na factuurdatum, vervalt de geplande afspraak. Je ontvangt een betalingsherinnering. Wanneer de factuur alsnog voldaan wordt, kan er een nieuwe afspraak worden gemaakt. 
• Er vindt geen restitutie plaats van een gedane betaling. Indien de afspraak geen doorgang kan vinden, neem dan contact op met Rust en Ritme om de afspraak te verplaatsen naar een andere datum. Zie hiervoor het item ‘annulering'.

Annuleren

• Indien je je na het inplannen van een afspraak bedenkt en toch wil afzien van deze afspraak, neem dan zo snel mogelijk contact op met Rust en Ritme. Dit kan via e-mail, whatsapp of telefonisch/voicemail. 
• Er vindt geen restitutie plaats van een gedane betaling. Indien de afspraak geen doorgang kan vinden, neem dan contact op met Rust en Ritme om de afspraak te verplaatsen naar een andere datum. 
• Neem uiterlijk 48 uur voor de geplande afspraak contact op om de afspraak te verplaatsen. Indien de afspraak korter dan 48 uur van te voren wordt afgezegd, of u niet verschijnt op de afspraak, ontvangt u een extra factuur van €25 voor de verloren ingeplande tijd. 
• Het verplaatsen van een ingepland consult is mogelijk tot uiterlijk één week voor de afgesproken datum.
• Rust en Ritme behoudt ten allen tijde het recht om een consult te weigeren, zonder opgave van reden. Als er al een datum is gepland of een betaling is voldaan, wordt het volledige bedrag terugbetaald. 

Aansprakelijkheid

• Praktijk Rust en Ritme is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van het toepassen van de gegeven adviezen, of het uitblijven van gewenste resultaten. Rust en Ritme is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de analyses en geboden diensten, maar niet voor de resultaten bij de klant.
• Resultaten kunnen uitblijven; er is geen garantie op succes bij Rust en Ritme. Bij slaap en slaapproblemen spelen te veel variabelen. Je betaalt voor het adviesgesprek en slaapplan. De inzet van het slaapplan en eventuele gevolgen daarbij ligt bij jullie.

Verantwoordelijkheid deelnemer

• Bij het afnemen van een consult, in welke omvang of aard ook, blijft de verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van de gegeven adviezen volledig bij jou/jullie. 
• Bij het niet volledig antwoorden op vragen in de analyse of tijdens het consult, of het bewust achterhouden van informatie, kan een advies of slaapplan niet volledig passend zijn bij de actuele situatie. Hierdoor kan het advies incompleet zijn en tot beperkt of zelfs geen resultaat leiden.